Rückerstattung-Politik
Stornierung
Aufgrund der Einzigartigkeit handgefertigter Produkte werden Rückgaben oder Umtausch ohne triftigen Grund nicht unterstützt. Wenn Sie einen Kundendienst für den Stressabbau-Squishy benötigen, stellen Sie bitte ein vollständiges Auspackvideo zur Verfügung. Rückgaben oder Umtausch werden ohne ein Auspackvideo nicht unterstützt. Bitte stellen Sie dies sicher, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Aufgrund unterschiedlicher Produktionschargen kann es zu leichten Abweichungen in der Beschaffenheit kommen.
Wenn seit der Bestellung mehr als 24 Stunden vergangen sind, ich Ihre Waren vorbereitet und einen Versand geplant habe, Sie aber dennoch auf der Stornierung der Bestellung bestehen, können wir nur 60 % des insgesamt gezahlten Betrags zurückerstatten.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter service@fufusquishy.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Der Kunde ist für alle Rücksendekosten verantwortlich. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte bewahren Sie beim Versenden Ihres Pakets eine Sendungsverfolgungsnummer als Nachweis auf. NanaBaum ist nicht für verloren gegangene Rücksendepakete verantwortlich und es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket beim Postboten ausfindig zu machen, wenn das Paket verloren geht.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Bitte wählen und überlegen Sie sorgfältig, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie unsere Standardlieferzeit. Wenn die Waren bereits versandt wurden und sich auf dem Transportweg befinden und der geplante Liefertermin noch nicht überschritten wurde, können wir Ihnen, wenn Sie auf einer Rückerstattung bestehen, nur 60 % des Gesamtpreises der Waren erstatten. Aufgrund von Zöllen und anderen länderspezifischen Gebühren, die nichts mit NanaBaum zu tun haben, müssen Kunden entsprechende Zahlungen gemäß den Richtlinien und Anforderungen ihres eigenen Landes leisten. NanaBaum akzeptiert keine Rücksendungen oder Rückerstattungen, die sich aus diesen Gebühren ergeben. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für bereits erhaltene Artikel, es sei denn, es liegt ein vom Verkäufer verursachter Fehler vor, z. B. wenn Sie den falschen Artikel erhalten oder einen beschädigten Artikel erhalten, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Machen Sie in solchen Fällen bitte ein Video der unbenutzten Produkte und senden Sie es uns. Sobald wir dies bestätigt haben, veranlassen wir die Rückgabe oder den Umtausch.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Geschenkkarten : Der Kauf von Geschenkkarten ist nach dem Kauf nicht erstattungsfähig. Wir akzeptieren Klarna und Afterpay nicht für den Kauf von Geschenkkarten.
Bitte beachten Sie, dass für die Buchung von Dienstleistungen und Beratungen keine Nutzung von Klarna und Afterpay möglich ist.
Kostenlose Geschenkartikel werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und können nicht ausgewählt werden.
Bitte überprüfen Sie das Paket nach Erhalt auf etwaige Schäden. Wenn Schäden vorhanden sind, muss ein Video vom Auspacken aufgenommen werden. Das Auspackvideo ist der einzige Standard für den Kundendienst! Vom Kunden verursachte Schäden berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@NanaBaum.com.
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